Мы стремимся обеспечить оперативное выполнение запросов на снятие денежных средств и следовать стандартам, установленным Директивой 2018/843/ЕС для борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы учитываем ваши предпочтения по методам и валютам вывода, но не можем гарантировать их доступность. Поэтому мы можем использовать альтернативные способы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или банковские переводы. Все сборы за использование этих методов указаны на нашем сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты депозита, мы устанавливаем курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии больших сумм или изменении способа вывода могут применяться дополнительные меры безопасности. В таких случаях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса в системе:

  • New:
    • До 185 EUR / 15 000 RUB в день.
  • Player:
    • До 1 800 EUR / 150 000 RUB в день.
    • До 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю.
    • До 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц.
  • Regular:
    • До 3 600 EUR / 300 000 RUB в день.
    • До 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю.
    • До 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц.
  • Pro:
    • До 6 200 EUR / 500 000 RUB в день.
    • До 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю.
    • До 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц.
  • Master:
    • Индивидуальные условия с лимитом до 800 000 RUB в день.

Процедура вывода средств

Вы можете запрашивать вывод средств ежедневно, включая выходные.

Заявки на суммы до 1000 EUR или эквивалентной суммы обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм, превышающих этот лимит, срок обработки может составлять до 72 часов.

Мы не взимаем комиссию за вывод, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно помнить, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после пополнения счета, с которого запрошен возврат.

Если после пополнения счета была совершена игровая активность (например, спин или ставка), то возврат средств будет доступен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Все другие выплаты считаются выигрышами, полученными при использовании нашего сайта.

Заявку на возврат рассматривают, если она подана в течение семи дней после соответствующей транзакции, или в течение тридцати дней, если вы уведомили о доступе к вашему аккаунту третьих лиц или несовершеннолетних.

Мы оставляем за собой право задержать возврат средств до подтверждения вашей личности согласно процедуре KYC (Знай своего клиента).

Для этого вам потребуется предоставить документ, удостоверяющий вашу личность и заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней после запроса, возврат средств не будет выполнен, и ваш аккаунт будет закрыт. После завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет осуществлен в течение семи дней.

Для запросов на возврат или снятие средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected] и предоставьте необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Контактную информацию можно найти в разделе «Контакты». Перечень документов, необходимых для процедуры KYC, будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Обратите внимание, что запрос на возврат средств должен быть подан не позднее семи дней после зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции считаются оплатой за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Заявления о возврате средств в случае несанкционированных операций или мошеннического использования вашей банковской карты на сайте Kent.casino рассматриваются индивидуально.

При подтверждении мошеннической природы операций с вашей картой мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы также можем потребовать доказательств принятых мер по предотвращению подобных инцидентов, например, блокировку компрометированной карты или выпуск новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для этих операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также примем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы обеспечиваем возможность совершения платежей через OCT (Visa) и платежный перевод (Mastercard). Главное условие — наличие транзакции на сайте для Visa и использование 3-D Secure MID для Mastercard. Карта не должна быть корпоративной и должна быть выпущена в стране, поддерживаемой соответствующей системой. Лимиты на транзакцию: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Существует список стран, в которых Visa OCT не поддерживается:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

Существует список стран, поддерживающих Mastercard PT:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Есть страны, где есть ограничения на регистрацию в Skrill:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (прим.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Запрещены страны для Skrill:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill для азартных игр и бинарных опционов:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (прим.)
  • Гуам (требуются лицензии соответствующих штатов)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Северные Марианские острова (требуются соответствующие лицензии штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

В некоторых странах Neteller не предоставляет свои услуги:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

В некоторых странах требуется местная лицензия для использования Neteller:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания